подписаться на рассылку
Главная » Условия работы

Возврат товара

Согласно закону о защите прав потребителей, товар, купленный в интернет-магазине, возможно вернуть:

"Возврату и замене подлежат товары ненадлежащего качества, или товары надлежащего качества, если они не подошли по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации.

Возврат товара может быть произведен в течение 14 дней после получения товара.

Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ)" - статья 21 Закона "О защите прав потребителей"


Таким образом, покупатель интернет-магазина товаров для праздника "Патибум", должен проверять комплектность и качество заказанного товара в момент доставки товара в присутствии представителя компании, осуществляющего доставку.


Возврат товара (воздушные шарики, карнавальные аксессуары, свечи для торта, украшения для помещения и другое) в интернет-магазин "Патибум" возможен в случае, если сохранен товарный вид и потребительские свойства товара, а также не нарушена оригинальная фабричная упаковка, не оторваны ярлыки, сохранен товарный и кассовый чеки.


Возврат товара в интернет-магазин "Патибум" производится за счет Покупателя в офис Продавца по рабочим дням с 9.00 до 18.00 по адресу: ул. Маршала Чуйкова, д.7, кор.6, при себе Покупатель должен иметь документы, удостоверяющие личность.

В случае отсутствия у Покупателя возможности приехать в пункт возврата товара, возможен вызов курьера за дополнительную оплату для обмена или возврата товара.


При возврате Покупателем товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную за товар денежную сумму по факту возврата товара за вычетом суммы курьерской доставки.


При обнаружении товара ненадлежащего качества Покупатель интернет-магазина имеет право на замену или возврат этого товара в установленном порядке. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии товарного или кассового чека.

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта (коллекции праздничной одноразовой посуды, карнавальные наборы и другое), возврат может осуществляться только полным комплектом.


Комплектность всего заказа и внешний вид отдельных товаров проверяются покупателем в момент получения им заказа (кроме доставки почтой).


ВНИМАНИЕ:

Принимая заказ и расписываясь в сопроводительных документах к заказу, покупатель удостоверяет, что им получен заказ полностью, все товары без внешних повреждений и соответствуют тем товарам, которые он заказывал. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.


Для получения дополнительной информации и рассмотрения претензий к качеству товара необходимо связаться с нашими менеджерами по телефону (495) 507-33-79 для уточнения возникшей ситуации и согласования дальнейших действий.


Обращаем Ваше внимание, что, если при доставке товара Вы отказываетесь от всех привезенных товаров, вы должны оплатить стоимость доставки.


В случае неправильного вложения посылки или наличии дефекта, стоимость доставки Вами не оплачивается и не удерживается.